Utopia Image

Le marché de l’expérience client est très segmenté aujourd’hui. Il y a plusieurs joueurs spécialisés qui offrent plusieurs services restreints. Tels que l’impartition de centre d’appels, sondages, plateforme technologique, consultation, etc. Toutefois, aucun de ces joueurs n’a une expérience complète sur la globalité de l’expérience nécessaire afin de bien comprendre toutes les subtilités qui ont des impacts importants sur l’expérience client globale. Utopia Image, une société basée au Canada, au Maroc ainsi qu’en France, se positionne comme la première agence entièrement intégrée en gestion de l’expérience client et a comme objectif de devenir le partenariat stratégique de toute société voulant améliorer la satisfaction, la loyauté et la rétention de leurs clients.

Une société ayant une pratique continue dans les différentes sphères de l’expérience client (impartition CCC, sondages, « backoffice », implantation de plateforme technologique, BI, consultation stratégique, etc.), une équipe multidisciplinaire et une notoriété à l’échelle internationale.

Administratif / BPO : Comptabilité | Création | Création de backlinks | Modération de contenu | Numérisation | Saisie de document

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente | Assistance technique | Assistance commerciale | Campagne de fidélisation | Détection de projets | Enquêtes de satisfaction | Fidélisation client | Gestion des réclamations | HelpDesk Technique | Hotline | Informations produits / services | Prise de commande | Prise de coordonnées | Prise de rendez-vous | Prospection | Qualification de fichiers | Support technique | Support commercial | Télémarketing | Téléprospection | Téléservices | Télévente | Web call back

Expertise : Administratif / BPO | Informatique | Centre dappels

Informatique : Développements spécifiques délocalisés | Développement web | Designer / Infographie | Support

Secteurs d’activités : Banque / Finance / Assurance