PHONEO

Fondée en 2003, est rapidement entrée dans le top 10 des centres de contacts au Maroc.

Cette forte croissance est le fruit d’une stratégie ayant toujours positionné la qualité au cœur de nos démarches. A l’écoute de vos attentes, nous déployons des solutions optimales en adéquation avec vos besoins et votre image.

Nous avons conscience que votre priorité est d’établir et de conserver la relation avec vos clients. Nous le ferons pour vous avec nos richesses humaines, notre savoir-faire et nos moyens qui garantissent la réussite de projets ambitieux.

Externaliser votre relation client en offshore présente des avantages indéniables :

– Réduction des coûts (-40% environ)
– Fléxibilité des équipes pour une meilleure disponibilité du service

vous garantit en plus la qualité et les performances !

Externaliser la gestion de vos contacts clients nécessite la conception et la mise en place d’une solution globale répondant à toutes vos attentes.

Notre conception sur mesure de ces solutions passe par quatre étapes :

Audit de l’existant
Définition des besoins et des objectifs
Elaboration des spécifications techniques, RH et opérationnelles
Construction des modes opératoires
Phoneo déploie des solutions couvrant l’intégralité du cycle de vie de votre clientèle B2B ou B2C :

en multilingues : français, espagnol, anglais, italien, allemand, Neerlandais, Flamand
en multicanal : appels entrants et sortants, email, live chat, recouvrement

Localisation : CASABLANCA – Maroc

Administratif / BPO : Modération de contenu

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente

Expertise : Informatique | Administratif / BPO | Centre dappels

Informatique : Support

Secteurs d’activités : Banque / Finance / Assurance