PCCI (PREMIUM CONTACT CENTER INTERNATIONAL)

PCCI est une société leader dans la fourniture de solutions centres de contacts basée en France et en Afrique, avec 23 ans d’expérience dans la gestion des opérations de centres de contacts externalisés pour les plus grandes marques au monde dans le secteur des télécommunications (Orange, Free, SFR, MTN, Millicom, etc.), E-commerce, bancaire, assurance, électricité/ gaz, entres autres …

Créé en 2001, PCCI dispose de 12 centres de production dans 9 pays en Afrique : Sénégal, Côte d’ivoire, Cameroun, Togo, Bénin , Guinée Conakry, Guinée Bissau, Congo B et Tanzanie

Nous proposons l’ensemble des activités de centre de contact sur tous les canaux traditionnels et digitaux : télévente , Prise de rendez-vous, Téléprospection , Prise de commande, Qualification de fichiers ,Télémarketing , Téléservices , Fidélisation client, Gestion des réclamations, Helpdesk Technique, Hotline ,Recouvrement client ,SAV , Standard externalisé , digital care , Back Office , réception d’appels

Administratif / BPO : Modération de contenu | Saisie de document

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente | Assistance technique | Assistance commerciale | Campagne de fidélisation | Détection de projets | Enquêtes de satisfaction | Fidélisation client | Gestion des réclamations | HelpDesk Technique | Hotline | Informations produits / services | Prise de commande | Prise de coordonnées | Prise de rendez-vous | Prospection | Qualification de fichiers | Recouvrement client | SAV | Suivi de commande | Support technique | Support commercial | Standard externalisé | Télémarketing | Téléprospection | Téléservices | Télévente | Web call back

Expertise : Administratif / BPO | Centre dappels

Secteurs d’activités : Autres