Orone

Orone est éditeur et opérateur de plateformes d’optimisation de processus métiers, de gestion de flux documentaires et de moyens de paiement.
Depuis près de 20 ans en France, en Belgique et au Maroc et depuis 2011 au Brésil, Orone accompagne les entreprises et administrations dans leur transformation numérique en leur proposant des solutions globales fiables et innovantes pour piloter, faciliter et valoriser leurs flux d’information multi canal.

Parmi les opérations back et middle office externalisées chez Orone :
– Relation client & marketing direct (Courriers & dossiers clients, support client, prise de commandes, réclamation, mise à jour de données, collecte de données issue d’enquêtes, de programme de fidélité, de jeux concours, …)
– Production banque, assurance, protection sociale (entrée en relation, ouverture de compte, ouverture de crédit, adhésion, nouvelle police, changement de domiciliation bancaire, dossier de crédit, de gestion et de sinistre, …)
– Moyens de paiement (gestion du processus bancaire chèques, gestion des encaissements de chèque, coupon, TIP, mandat SDD, prépayé )
– Comptabilité & finance (gestion des flux inhérents aux process order to cash & purchase to pay, factures, traitements comptables, recouvrement préventif et/ou amiable, …)

Administratif / BPO : Comptabilité | Modération de contenu | Numérisation | Saisie de document | Transcription

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente | Assistance technique | Assistance commerciale | Campagne de fidélisation | Cellule d’information | Enquêtes de satisfaction | Fidélisation client | Gestion des réclamations | HelpDesk Technique | Hotline | Informations produits / services | Prise de commande | Prise de coordonnées | Prospection | Qualification de fichiers | Recouvrement client | SAV | Suivi de commande | Support technique | Support commercial | Standard externalisé | Télémarketing | Téléprospection | Téléservices | Télévente

Expertise : Administratif / BPO | Informatique | Centre dappels

Informatique : Développements spécifiques délocalisés | Support | TMA (Tierce Maintenance Applicative)

Secteurs d’activités : Banque / Finance / Assurance