MCC – Marketing Call Center

Qui sommes nous?

MCC – Marketing Call Center est spécialisé dans l’externalisation des métiers de la relation client, du télé-marketing, de la conduite d’activité, ainsi que la prestation des tâches de Back Office.
Nous sommes une équipe de professionel, avec une connaissance approfondie des métiers liés à l’expérience client, à la vente par téléphone et à l’ère du digital nous sommes également à même de vous conseiller sur l’ensemble du cycle de vie de vos clients.

Que faisons nous ?

Nous prenons soin des clients de nos donneurs d’ordre ainsi que leur équipes. Nous prenons en charge les missions de nos clients ( vente, conduite d’activité, enquêtes, support technique, helpdesk) de la conception du modèle externalisé, à sa réalisation et la production “industrielle”, avec tout l’accompagnement nécessaire pour l’amélioration de ces processus.

Administratif / BPO : Modération de contenu | Saisie de document

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente | Assistance technique | Assistance commerciale | Campagne de fidélisation | Cellule d’information | Détection de projets | Enquêtes de satisfaction | Fidélisation client | Gestion des réclamations | HelpDesk Technique | Hotline | Informations produits / services | Prise de commande | Prise de coordonnées | Prise de rendez-vous | Prospection | Qualification de fichiers | Recouvrement client | SAV | Suivi de commande | Support technique | Support commercial | Standard externalisé | Télémarketing | Téléprospection | Téléservices | Télévente | Web call back

Expertise : Administratif / BPO | Informatique | Centre dappels

Secteurs d’activités : Autres