eFactory

eFactory est un centre contact nouvelle génération installé en France et à Madagascar, spécialisé sur le numérique et la relation client omnicanal.

Nous intervenons sur des projets qui abordent la transition numérique, la gestion de back-office du secteur e-marchand, ou sur des missions de relation client omnicanal. Nos services sont dimensionnés pour des TPE et PME ayant compris l’intérêt de l’externalisation de leur processus métier (BPO).

Quel que soit le stade de votre entreprise ou votre secteur d’activité, eFactory vous aidera à franchir un palier supplémentaire de votre développement économique.

Administratif / BPO : Création | Création de backlinks | Modération de contenu | Numérisation | Retouche d’images | Saisie de document | Traduction | Transcription

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente | Assistance technique | Assistance commerciale | Campagne de fidélisation | Cellule d’information | Détection de projets | Enquêtes de satisfaction | Fidélisation client | Gestion des réclamations | HelpDesk Technique | Hotline | Informations produits / services | Prise de commande | Prise de coordonnées | Prise de rendez-vous | Prospection | Qualification de fichiers | Recouvrement client | SAV | Suivi de commande | Support technique | Support commercial | Standard externalisé | Télémarketing | Téléprospection | Téléservices | Web call back

Expertise : Administratif / BPO | Centre dappels

Secteurs d’activités : E-Commerce