Contactcom

Contactcom Madagascar, est une entreprise d’externalisation offshore et propose des services dédiés pour tous les secteurs d’activités

Nous intégrons toute la dimension multicanal des flux de données et de la voix avec des volumes de production industrielle conformes aux règles de l’art de la profession.

• Gestion de Relation Clients (acquisitions clients, services clients, fidélisation clients)
• Traitements de processus métiers (administration, bureautique, comptabilité…)
• Gestion de processus d’affaires (Suivi de commande, Développement de processus Web, Traitement et saisie de données…)

Notre implantation à Madagascar nous permet de proposer des services optimaux, et grâce à notre large gamme de solutions de partenariats nous faisons office de levier permettant à nos partenaires de remporter l’enjeu incontournable de l’externalisation.

=> Avec un modèle d’organisation à temps partagé pour les ingénieurs et les techniciens supérieur, nous garantissons le respect des processus de qualité et du management de la performance.

Profitez de notre modèle d’organisation et bénéficiez d’un département commercial agissant activement sur la performance de la force de vente, le service clients ainsi que les différents processus métiers en entreprise.

Administratif / BPO : Comptabilité | Création | Création de backlinks | Modération de contenu | Numérisation | Retouche d’images | Saisie de document | Traduction | Transcription

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente | Assistance technique | Assistance commerciale | Campagne de fidélisation | Cellule d’information | Détection de projets | Enquêtes de satisfaction | Fidélisation client | Gestion des réclamations | HelpDesk Technique | Hotline | Informations produits / services | Prise de commande | Prise de coordonnées | Prise de rendez-vous | Prospection | Qualification de fichiers | Recouvrement client | SAV | Suivi de commande | Support technique | Support commercial | Standard externalisé | Télémarketing | Téléprospection | Téléservices | Télévente | Web call back

Expertise : Administratif / BPO | Informatique | Centre dappels

Informatique : Développements spécifiques délocalisés | Développement applications mobiles | Développement web | Designer / Infographie

Secteurs d’activités : Autres