CALL EXCEL

Au carrefour de l’Afrique et du bassin méditerranéen Oran a de tout temps offert un environnement propice au développement des activités commerciales et économiques.

Plus récemment, depuis l’indépendance de l’Algérie en 1962 Le caractère sûr de la ville (aucun incident sécuritaire depuis l’indépendance), son accessibilité (desservie quotidiennement par différentes compagnies aériennes internationale), et ses luxueux Hôtels ont fait que la ville d’Oran s’est imposée naturellement comme la destination privilégiée des investisseurs étrangers.
Sa population Jeune (48,87% de la population est âgée de 20 à 30 ans), demandeuse d’emploi (le taux de chômage s’élève à 37%) majoritairement Francophone (71,40% de la population parle couramment au minimum 2 langues dont le français), fortement diplômée de l’enseignement supérieur, et largement imprégné de la culture française a motivé Call Excel à s’installer dans cette ville commerciale.

Grace à ce niveau d’études élevé, la majorité des langues étrangères sont parfaitement maitrisées et de ce fait, le potentiel opérationnel est de haut niveau.

Le plateau sera ouvert 6j/7, selon les tranches d’ouverture suivantes 9h-19h avec une focalisation sur les tranches 10h-12h et 17h-19h.
Sur la base de la volumétrie d’appels nous planifierons les équipes selon le planning nécessaire pour absorber au mieux la volumétrie d’appels.
spécialiste de l’externalisation de services.
propose des prestations de qualités en RECEPTION D’APPELS (standard téléphonique, hot line, help desk …), en MARKETING/VENTE (télé prospection, télé vente, sondages …), en GESTION ADMINISTRATIVE (qualification de fichiers, recouvrement de créances, gestion de factures …) et en EXTERNALISATION (de service clients, de standard téléphonique, de hot line , de recouvrement de créances …)Située dans la région Nord-Ouest de L’Algérie, Oran est la deuxième ville du pays avec une population de plus de deux millions d’habitants.

Centre d’appels : Web call back

Expertise : Centre dappels

Secteurs d’activités : Management / Marketing