Active Contact

Active Contact est un centre d’appel multicanal, crée depuis 2006 et implanté sur Tunis. Spécialiste dans la gestion de la relation client à distance, il s’est orienté vers une dynamique de normalisation de ses process avec l’obtention du certificat ISO 9001 V 2008 pour un seul objectif « offrir à ses clients un service irréprochable ». Ainsi nous mettons notre savoir-faire au profit des entreprises européennes en prenant en charge leur capital client, de l’acquisition à la fidélisation en passant par la gestion de leur portefeuille existant. Nos ressources humaines, nos moyens techniques et nos référentiels métiers, permettent à nos partenaires d’externaliser une partie ou la totalité de leurs activités en toute sécurité avec une relation et un échange constructifs basés sur la confiance pour une atteinte optimale des objectifs tant sur le plan quantitatif que qualitatif et dans le respect des délais. Notre vision se repose sur un investissement continu dans notre relation avec nos clients en intervenant avec une logique d’engagement et de transparence dont l’objectif est de pérenniser leurs affaires, en instaurant un partenariat durable.

Administratif / BPO : Saisie de document

Centre d’appels : Aide à la vente / télévente | Assistance technique | Assistance commerciale | Campagne de fidélisation | Détection de projets | Enquêtes de satisfaction | Fidélisation client | Gestion des réclamations | HelpDesk Technique | Hotline | Qualification de fichiers | SAV | Suivi de commande | Support technique | Support commercial | Téléprospection | Télévente | Web call back

Expertise : Administratif / BPO | Centre dappels

Secteurs d’activités : E-Commerce