La délocalisation des centres d’appel en Egypte est toujours d’actualité

Moins connue peut-être mais figurant sur la liste des 50 meilleures destinations mondiales pour la délocalisation selon une étude réalisée par AT Kearney en 2009, l’Egypte regorge de prestataires en centre d’appel très compétents. La présence de Microsoft, d’Oracle, d’Alcatel et de France Telecom dans le pays témoignent de la confiance que les grandes multinationales accordent aux prestataires du pays.

D’un point de vue général, l’Egypte présente bien des avantages pour la délocalisation ou la sous-traitance des centres d’appels. A ne citer que l’existence d’infrastructures techniques performantes, la présence de câbles à très haut débit, la maitrise de la langue anglaise par les téléopérateurs et l’emploi d’agents jeunes et dynamiques.

Malgré l’instabilité politique qui règne dans le pays actuellement, les prestataires égyptiens dans le domaine du centre d’appel continuent de promouvoir des offres intéressantes à l’intention des entreprises européennes souhaitant externaliser. Ils jouent notamment sur le rapport qualité-prix afin de convaincre les clients potentiels. Les offres sont en nombre abondant sur internet.

La démarche peut être très avantageuse  mais il faut sécuriser au maximum le choix du prestataire.
Faire appel à un professionnel dans le domaine de la délocalisation peut s’avérer nécessaire afin de trouver le meilleur des intervenants par rapport au secteur d’activité concerné.