Centre d’appels offshore

De plus en plus d’entreprises choisissent d’externaliser leurs centres d’appels  vers des pays tels que le Maroc, la Tunisie, l’Algérie, L’ile Maurice,  le Sénégal ou récemment Madagascar.
Des destinations francophones, dotées de bonnes infrastructures télécoms, d’une réglementation du travail particulièrement fléxible et des opérateurs payés entre 350 et 600€ en fonction de leur niveau.

Il faut rajouter à ces prix des frais d’encadrement, d’informatique, de bandes passantes et coûts téléphonique.
En général les prestataires de centre d’appels offshore facturent à l’heure entre 9€ et 13€ de l’heure.

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