Sous traitance appels Backoffice et SAV

Pour TPE dans le e-commerce.

Depuis quelques années, nous réalisons nous-même le Service Après-Vente téléphonique.

Nous désirons maintenant sous-traiter cette tâche.

Les appels concernent surtout du back office (“où est ma commande” : il faut se connecter sur le site de notre logisticien pour répondre au client) et du SAV (“ma valise est abîmée” : nous avons en place des procédures)