Externalisation du service client

Cahier des charges :
Externalisation du service client de notre boutique de e-commerce

• Gestion du chat : 1 demande par jour
• Gestion des appels : nous n’avons pas encore de ligne téléphonique en place … donc nous ne pouvons pas vous donner une estimation du nombre d’appel par jour.
• Gestion des mails : 5 à 30 mails par jour suivant la période de l’année

La période chargée regroupe les mois d’octobre à décembre.

Merci de me faire une réponse aujourd’hui car ma demande est urgente.