Equipe de Support Client et Helpdesk décentralisée
Court termeTaille du projet : 2 à 4 personnes dédiées
Description :
Nous désirons externaliser notre équipe de support client celle ci est en charge de deux tâches principales:
1 – Répondre aux demandes de support client par email/chat et agir comme la première ligne de notre support (question de méthodologie, etc).
2 – Répondre à la ligne d’assistance (interphone) et informer le client (Hotline).
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