Cherche centre d’appels au Togo

Le projet consiste à mettre en place un call center multiservices performant, dédié à la gestion des appels entrants et sortants, incluant le support client, le télémarketing, les enquêtes, et le recouvrement. L’objectif est d’améliorer la satisfaction client, d’augmenter les ventes et de garantir une gestion proactive des interactions grâce à une infrastructure moderne (CTI, CRM, cloud), des équipes formées, et un suivi rigoureux des indicateurs de performance (FCR, CSAT, taux de conversion).